POLITIQUE D’EXPÉDITION ET RETOUR

EXPÉDITION 

Nous sommes heureux d'apporter à nos clients une valeur ajoutée et un service de qualité. C'est pourquoi nous assurons la livraison en France ainsi que pour nos clients à l’étranger.

PAQUETS PERDUS / MANQUANTS

LUXE O DAM n'est pas responsable si une adresse incorrecte est indiquée au cours du processus de commande. Veuillez-vous assurer que votre adresse de facturation et de livraison sont correctes avant de traiter votre commande. Si, nous avons fait une erreur, nous prendrons la responsabilité de la commande originale qui a été faite pour vous sans frais.

RETOUR PRODUITS

Les produits peuvent être retournés en cas d’une faute de production et d’une erreur sur la taille et la couleur.

CLIENTS

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois les articles expédiés. En achetant nos produits, vous acceptez qu'un ou plusieurs colis vous soient expédiés et qu'ils puissent faire l'objet de frais de douane à leur arrivée dans votre pays.

DÉLAI D'EXPÉDITION

- La livraison s’effectue dans un délai de 7 à 10 jours.

-Ce délai n'inclut pas le délai de traitement de 1 à 3 jours.

-Le délai de traitement de certaines commandes peut être plus long.

 

 

INFORMATIONS DE SUIVI

Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

MON SUIVI INDIQUE : « AUCUNE INFORMATION DISPONIBLE POUR LE MOMENT ».

Pour certaines sociétés de transport, il faut compter entre 1 et 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 7 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN SEUL COLIS ?

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront envoyés dans un seul colis, sauf si vous avez spécifié une expédition séparée.

 

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter à l'adresse            support@o-dam.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement initiale. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.